comuniocação e marketing

RESUMO (página 91 à 96) Todas as pesquisas, tem diferentes objetivos. Quando algum empresário em uma empresa depara com um fato que seja necessário pesquisar, no entanto é muito confuso para saber os principais itens do objeto de pesquisa, ele pode iniciar uma solicitação de pesquisa exploratória. O pesquisador vai ter que procurar obter quais serão os itens que deve incluir na sua pesquisa. Quando uma empresa apresenta uma redução de vendas, pode haver diversas causas, como baixa moral dos vendedores, preço elevado em relação à outras concorrências no mercado, campanha promocional fraca, condições do mercado, entre outras possibilidades. No marketing, muitos tipos de pesquisas são realizados, como a aceitação de novos produtos, pesquisa sobre marca, estudos de apreçamento, pesquisas de mídia, análise de vendas, estudos promocionais de prêmios, entre outros. Quando a pesquisa é feita usando dados compilados por outros, estes dados são chamados de secundários, e quando a coleta é feita diretamente em campo, os dados coletados são primários. Na elaboração de uma pesquisa, é necessário seguir alguns passos, para isto existe pra efeito de memorização, cinco P’s da pesquisa, e são eles: propósito, planejamento, procedimento, processamento e propagação. Determinar o que planeja, é o primeiro passo da pesquisa de mercado. Definir um problema existente, é o passo mais importante da pesquisa, a qual a partir da definição que os demais são conduzidos, caso haja um erro, todo trabalho estará errado. Uma pesquisa de mercado pode ser feita pelo método de questionário, usando-se correio, telefone, entrevista pessoal ou pelo método de observação. Sobre o planejamento, o pesquisador deve determinar o número de pessoas que serão entrevistadas, caso o grupo mais interessante do pesquisador que é chamado de universo, for menor, ele pode questionar todos os participantes, caso for muito grande, deve ser selecionado uma parte deste grupo (amostragem), para