comunicações empresariais

Professor: Fabrício Lopes A comunicação dentro das organizações, durante grande parte do tempo, foi encarada como o ato de trocar informações. No entanto, esta assertiva não provê suporte necessário para as organizações que procuram a preservação e criação de conhecimento. O objetivo do processamento das informações deve ser a geração de novas idéias e, também, a existência de uma memória das ocorrências. Também é preciso identificar como ocorrem os intercâmbios de informações dentro da organização. Eaton e Smithers (1984) consideram três formas de diferentes: comunicação pessoal, de pessoa para pessoa; comunicação tele difundida, de um para muitos; prestação de contas, de atividade para registro. 1.2 - OS PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO EXISTENTES A necessidade da comunicação está evidenciada no mundo corporativo. Porém, mais do que o simples intercâmbio de informações, busca-se a comunicação com eficiência, agilizando o processo decisório. Desta forma, torna-se necessário analisar os empecilhos a este processo para sua posterior eliminação. O acúmulo e sobrecarga de informações presentes no dia-a-dia tornam necessária a evolução na forma de intercâmbio destas. Complementando, Fonseca e Pereira (1997, p. 232) afirmam que "o mundo atual experimenta um crescimento intenso dos sistemas de comunicação, visando dar rapidez ao processo." No entanto, as limitações na comunicação não se encontram apenas no tempo disponível. Outro grande fator bloqueador do processo é a distância, ou seja, o espaço entre os participantes. A necessidade de troca de documentos em papel entre as pessoas é um problema. Tapscott e Caston(1995, p. 123) dizem que "a movimentação de documentos físicos é dispendiosa, desajeitada e demorada", por exemplo, entre filiais de uma empresa em pontos opostos do continente.