Comunicação

Pergunta 1 Uma 'gente diferenciada' tomou conta de Higienópolis, bairro nobre de São Paulo, neste sábado. De sete a setenta anos, vindos de diversas tribos urbanas, misturados aos moradores do bairro, os diferenciados saíram da porta do Shopping Higienópolis, subiram a avenida Angélica cantando e fizeram o prometido 'churrascão' contra uma parte do bairro nobre que tenta evitar a construção de uma estação de metrô.
[...] Esta semana, a psicóloga negou ter usado a expressão, mas já era tarde: o 'gente diferenciada' tornou-se um emblema do protesto contra o que foi considerado uma visão elitista dos moradores. No mundo virtual, o churrasco diferenciado reuniu 56 mil participantes no Facebook. Na vida real, pelo menos 900 pessoas foram a Higienópolis para protestar." http://oglobo.globo.com/cidades/mat/2011/05/14/churrascao-da-gente-diferenciada-reune-ao-menos-900-por-metro-em-higienopolis-sp-924465384.asp O trecho acima, extraído da matéria 'Churrascão da Gente Diferenciada' reúne ao menos 900 por metrô em Higienópolis, SP", publicada em O globo, seção Cidades, em 15/05/2011), destaca a reação popular contra uma expressão que teria sido dita por uma moradora desse bairro considerado nobre e que é contra o projeto de construção de uma estação de metrô nas proximidades. Considerando as estratégias sócio interacionais, a expressão gente diferenciada" ganhou contornos de:
Resposta
a.
Falta de polidez, dada pelo uso de uma expressão que revela preconceito social, fazendo com que os interlocutores interpretem a mensagem de forma negativa. b.
Falta de formulação, como consequência de uma manipulação incompetente, com explicações incorretas e argumentação falha. c.
Falta de referenciação, visto que não houve esclarecimentos prévios, seja pela via oral ou escrita, impossibilitando a correta interpretação da ideia. d.
Falta de estratégias cognitivas, que apontam para uma compreensão negativa da mensagem verbal por parte dos receptores, os quais