Comunicação

UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO – Realengo
ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA

Metodologia do Trabalho Científico e Profissional

INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NA
CLÍNICA LABS D’OR EM SUA
PRODUÇÃO E PRODUTIVIDADE

Ana Paula Rodrigues Pinto
Géssica Rohem dos Santos
Priscila Paula da Mota

Rio de Janeiro, junho de 2013
ANA PAULA RODRIGUES PINTO
GÉSSICA ROHEM DOS SANTOS
PRISCILA PAULA DA MOTA
Alunas do Curso de Recursos Humanos da UCB

INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NA
CLÍNICA LABS D’OR EM SUA
PRODUÇÃO E PRODUTIVIDADE

Trabalho, apresentado como requisito para aprovação em A2 na disciplina de Metodologia do Trabalho Científico e Profissional da UCB, sob orientação do Prof. João Irineu Wittmann.

Rio de Janeiro, junho de 2013
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 03 1.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 03 1.2 HIPÓTESE 04 1.3 OBJETIVOS 04 1.3.1 Objetivo Geral 04 1.3.2 Objetivos Específicos 04 1.4 JUSTIFICATICA 05

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 05 2.1 CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO E SEUS TIPOS 05 2.2 PRODUÇÃO 06 2.3 PRODUTIVIDADE 08 2.4 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA09 NAS EMPRESAS BRASILEIRAS 2.5 A EFICIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 11
BRASILEIRAS

3. METODOLOGIA 12 3.1 TIPO DE ESTUDO 3.2 AMOSTRA 3.3 INSTRUMENTO DE COLETA 3.4 PROCEDIMENTOS 3.5 ANÁLISE ESTATÍSTICA

4. RESULTADOS E ANÁLISE 13 - Importância da comunicação na produção e produtividade 13 - Grau de eficiência da comunicação interna 14 - Grau de influência da comunicação na produção 15 - Clareza da comunicação com os clientes 15

5. CONCLUSÃO 16 Referências 17 Anexo: Questionário 18
RESUMO
Palavras-chaves: Influência; comunicação; empresa; produção; produtividade e colaboradores.
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