comunicação

COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL

1

REFERÊNCIAS
Título/Periódico
O que é comunicação

Autor

Edição

Local

Editora

Ano

BORDENAVE,Juan D.

-

São Paulo

Brasiliense

2002

São Paulo

Best Seller

2003

São Paulo

Alínea

2004

BUENO, Wilson da
Costa

São Paulo

Saraiva

2009

ARGENTI, Paul A.

RJ

Elsevier
CAMPUS

2006

Comunicação Empresarial
CAHEN, Roger
Comunicação
Empresarial
Comunicação Empresarial:
Políticas e Estratégias

Comunicação Empresarial
A construção da Identidade, imagem e Reputação

PIMENTA, Maria
Alzira.

4ª

2

Para que serve a
Comunicação ?
INFORMAR
VENDER
CONCEITUAR

POSICIONAR

PERSUADIR
CONSTRUIR IMAGEM
3

COMUNICAÇÃO
Deriva da palavra em latim communicare que “significa
‘estar em relação com’, representa a ação de pôr em comum” (Menezes, 1973).
A comunicação pode ser definida como um processo pelo qual a informação é trocada e entendida por duas ou mais pessoas, normalmente, com o intuito de motivar ou influenciar o comportamento.
A comunicação, em linhas gerais, pode ser definida como
“o processo de transferir uma pequena informação selecionada (uma mensagem) de uma fonte de informação a um destinatário” (Redfield, 1966).
4

Definindo........

O que é Comunicação?
Comunicação é o ato de compartilhar informações entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de persuadir ou de obter um entendimento comum a respeito de um assunto ou de uma

situação.

5

Comunicação
• Boa comunicação reflete boas relações interpessoais.

• Dessa forma, desenvolver habilidades de comunicação significa tornar as relações mais saudáveis.
• Logo, uma comunicação deficiente é a fonte de diversos problemas pessoais e organizacionais.
• 70% do tempo de nossas vidas é dedicado à comunicação e à negociação.
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Quais são os elementos envolvidos no processo de
COMUNICAÇÃO?
Referencial
Diferenças individuais, subculturas e relações sociais