Comunicação

COMUNICAÇÃO EFETIVA

Muitas pessoas confundem a comunicação com o simples fato de terem dito alguma coisa. Entretanto, a comunicação se processa de forma efetiva quando o outro compreendeu exatamente o que foi transmitido.
Além dos critérios do receptor, há a maneira como as informações são passadas. Um tom agressivo, gestos inadequados ou expressão facial irônica pode reduzir a atenção e o interesse do interlocutor, ou ainda fazê-lo entender uma mensagem diferente da que pretendíamos passar.
Idéias bem organizadas sendo explanadas dentro de uma estrutura lógica, com começo, meio e fim, evidenciando o objetivo da fala, podem ser o melhor caminho para uma comunicação efetiva.
Pesquisas recentes tem demonstrado que a comunicação é efetivada por 3 vias principais:
- As palavras;
- A voz e suas variações;
- A linguagem corporal.
Assim, se você tiver domínio do assunto o qual irá abordar, utilizar um repertório de palavras adequado e atentar para as regras gramaticais, você irá garantir 7% de eficiência na sua comunicação. Ao passo que se você utilizar modulações vocais, como variação de intensidade, freqüência, uso de ênfases, uma dicção precisa, sons bem articulados e uma qualidade vocal agradável você terá uma comunicação 38% eficiente. Utilizando gestos, expressão facial condizente com o assunto falado e postura corporal alinhada ao discurso, você terá uma eficiência de 55% na transmissão da mensagem. Ou seja, aglutinando os recursos vocais, verbais e não verbais de forma coerente o falante poderá ter uma comunicação 100% efetiva.
O ideal é que você possa, em seu enunciado, combinar esses aspectos de forma a garantir 100% de eficiência na comunicação, pois quando a linguagem corporal está desalinhada ao conteúdo verbal, ou seja, quando falamos uma coisa e o nosso corpo diz outra, a mensagem que prevalece é a corporal, visto que tem um maior peso na transmissão da mensagem.
Portanto, a dica é: observe se a sua linguagem corporal está em consonância com