comunicação

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

Avaliação a Distância Unidade de Aprendizagem: Comunicação Promocional
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Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
Entregue a atividade no prazo estipulado.
Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Leia o caso e responda às questões que seguem.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Case: OS POUPANÇUDOS

PROBLEMA - Líder do mercado de cadernetas de poupança no país, com média de 32% de participação, a Caixa Econômica Federal, no final de 2006, concluiu que deveria continuar investindo na comunicação para o público infantil, estratégia que já tinha utilizado em 2003, com o lançamento da campanha Força X, para renovar a base de clientes de poupança e sensibilizar os adultos sobre a importância de guardar dinheiro, para a realização de sonhos e garantia do futuro. O desafio, portanto, era continuar atraindo o público infantil e, por consequência, os adultos responsáveis por elas, a fim de que o produto voltasse a ter um apelo capaz de apresentar crescimento expressivo. Ao conquistar jovens poupadores, a Caixa Econômica Federal rejuvenesce a base e mantendo-os como clientes, garante os índices de depósito e ganha fôlego para atrair novos investidores.

DIAGNÓSTICO - Os brasileiros viam a CAIXA como um banco social e não como um banco comercial. Por isso, muitos dos valores consolidados por ela, em especial afetivos e emocionais, vinham sendo ameaçados, dando margem a percepções negativas de imagem. Na área da poupança, mesmo sua tradição de quase 150 anos, não tinha evitado que o seu principal produto sofresse com a evasão de investidores, já que muitos clientes voltaram seus recursos para outros fundos de investimentos, como Renda Fixa e DI. Além disso, sua base de poupadores estava envelhecendo e não apresentava