Comunicação e sinergia

Comunicação e Sinergia
Hábitos 5 e 6

Comunicação

Segundo o dicionário Aurélio comunicação é transmitir uma idéia, informar, mas para estudiosos como Padre. Augusto Magne comunicação é tornar comuns idéias, vontades e o estado da alma. A comunicação vem sendo estuda há muito tempo, desde a Grécia antiga, Aristóteles desenvolveu uma teoria sobre esse tema e essa teoria é alvo de muitos estudos até hoje. Para Aristóteles a comunicação se baseava em três elementos básicos FONTE, MENSAGEM, RECEPTOR. Atualmente há estudos que revelam que a comunicação não é horizontalizada como Aristóteles propôs, esses estudos mostraram que a comunicação humana se dá de duas maneiras, verbal e não verbal, sendo que 10% ocorrem pela fala, 30% ocorre por sons e 60% pela linguagem corporal. Há 5 tipos de comunicação que são ignorar, escuta passiva/ativa, escuta seletiva, escuta concentrada e escuta empática, e elas são definidas:

• Ignorar: o receptor não ouve NADA da mensagem transmitida pela fonte. • Escuta Passiva/Ativa: a fonte emite a mensagem, mas o receptor não a recebe mesmo dando um estimulo positivo como se tivesse recebido a mensagem (por exemplo: Uma pessoa conta uma história para um amigo e seu amigo responde “Sim, claro, aham...”, mas não está ouvindo a história cintada). • Escuta Seletiva: o receptor recebe apenas a parte que lhe importa da mensagem e ignora o resto. • Escuta Concentrada: o receptor recebe toda a mensagem transmitida, mas não a entende como é, mas sim transforma para uma de suas experiências de vida, não reconhecendo que a mensagem vem da fonte e, portanto, não é sobre o receptor que a mensagem se trata. • Escuta Empática: o receptor recebe toda a mensagem e se põem no lugar da fonte para compreender a mensagem transmitida, ou seja, o receptor procura primeiro compreender a mensagem para depois analisar e diagnosticar o que deve ser feito a respeito.

A escuta empática é a mais importante,