Comunicação e Marketing

Universidade Católica de Pelotas

Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais

Curso de Administração
Disciplina: Comunicação e Marketing
Prof. Cristina R G da Porciuncula

Alexandre Rosa
Daiane Plamer
Franciane Ferreira
Gabriel Volz
Uilquer Silva

Pelotas, Abril de 2014.

Comunicação e Marketing

Tema
Utilização do e-commerce como canal de consumo na cidade de Canguçu.

Objetivo
Identificar o comportamento da população da cidade de Canguçu mediante compras via Internet.
Objetivos Específicos
Traçar o comportamento do consumidor virtual canguçuense.
Identificar as razões pelas quais as pessoas compram pela internet.
Identificar os motivos pelo qual deixam de comprar.
Descrever qual a forma preferida de pagamentos pela internet.
Traçar a idade média dos consumidores.

Situação problema

O comércio eletrônico possui grandes atrativos para a empresa que realiza vendas via internet, pois terá gastos reduzidos em relação a uma empresa em espaço físico, além do mais tem a vantagem de ser uma loja que fica aberta sete dias por semana, 24 horas por dia, sendo atrativo tanto para quem vende quanto para quem procura compras, pois tem uma disponibilidade maior de horários e também é uma loja “aberta” para consumidores não só da cidade em que está localizada, mas para toda a rede de usuários de internet.
Em face dos constantes desafios que envolvem a empresa e a sua adaptabilidade com o mercado, as organizações têm sido motivadas a expandir seus negócios a fim de obterem vantagens sobre os seus concorrentes. Por sua vez, os consumidores se mostram mais exigentes e críticos quanto ao atendimento cada vez mais rápido, alta qualidade, comodidade nas compras, e formas diferenciadas de fidelização e relacionamentos. Em face dos