Comunicação e Habilidades Sociais

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É um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Os componentes da comunicação são: o emissor, o receptor, a mensagem, o canal de propagação, o meio de comunicação, a resposta (feedback) e o ambiente onde o processo comunicativo se realiza.

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É ela a responsável pela primeira impressão de uma pessoa.

Mehrabian concluiu que 55% da mensagem é transmitida via linguagem corporal. A voz é responsável por 38% e as palavras apenas por
7%.

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O emissor valoriza-se, expressa-se naturalmente, sente-se bem consigo, escolhe por si e pode atingir os objetivos desejados.
O receptor sente-se valorizado, pode expressar-se livremente e pode atingir os objetivos desejados.
Uma pessoa assertiva é uma pessoa com ações maduras e responsáveis, que se baseia em princípios éticos, com comportamentos típicos, tais como:
Diz não ao que não concorda, não pode ou não quer fazer. Expressa sentimentos com facilidade.
Fala sobre si própria sem monopolizar.

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É calorosa com as pessoas de que gosta.
Aceita e expressa elogios sinceramente.
Expressa concordância quando necessário.
Pede esclarecimentos quando explicações são insuficientes. Pergunta por que quando algo não parece razoável.
Defende seus direitos.
Não justifica todas as suas posições ou sentimentos.
Reconhece e verbaliza seus erros quando ocorrem.
Pede desculpas quando necessário.
Aceita a responsabilidade pela própria vida e pela qualidade dos relacionamentos.
Não aceita a responsabilidade pela vida ou qualidade dos relacionamentos de outras pessoas.

A influência da percepção no processo de comunicação 

Como se processa a percepção do emissor e do receptor, no processo de comunicação, pois é através da percepção social que avaliamos as coisas e as outras pessoas que estão à nossa volta e damos os significados que satisfaçam aos nossos papéis e