Comunicação organizacional

1 - Introdução A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização ou grupo, a sua falta é considerada uma das principais forças que podem vir a impedir o bom desempenho de um grupo. Nenhum grupo pode existir sem comunicação, ou seja, sem a transferência de significados entre seus membros. Sendo considerada mais do que simplesmente transmitir um significado, a comunicação precisa inclui a transferência e a compreensão do significado.
2 - Funções da comunicação Dentro de um grupo ou de uma organização a comunicação tem quatro funções básicas: controle, motivação, expressão emocional e informação. Nenhuma delas deve ser vista como importante, pois uma completa a outra. Quando se informa ao funcionário que qualquer problema de trabalho deve ser comunicado primeiramente ao seu superior imediato, ou que o mesmo deve adequar-se às políticas da empresa, a comunicação está desempenhando uma função de controle. O esclarecimento aos funcionários do que deve ser feito, qual a qualidade do seu desempenho e o que fazer para melhorá-lo requer comunicação, além de estimular facilitar a motivação. Considerando-se que para muitos funcionários seu grupo de trabalho é sua fonte primária de interação social, a comunicação fornece neste caso o meio para a expressão emocional, pois é tida como um mecanismo fundamental para que os membros deste grupo possam expressar suas frustrações ou satisfações. Proporcionando as informações necessárias de que as pessoas e os grupos precisão para tomar decisões, a comunicação desempenha sua função final ao transmitir dados para que se identifique e avalie alternativas.
3 - Processo da comunicação É necessário um propósito, bem antes que a comunicação se realize, expresso na forma de mensagem a ser transmitida. O processo de comunicação dá-se da seguinte forma: A mensagem parte de uma fonte (o emissor) para um receptor; onde é codificada (convertida em