Comunicação Organizacional

RELAÇÕES INTERPESSOAIS E
COMUNICAÇÃO NO TRABALHO

Percepções

Conhecimentos
Habilidades
Atitudes
Motivação
Personalidade

Comportamentos

Necessidades

Condições atuais

Ambiente

A INDIVIDUALIDADE

Desempenho/
Resultados

A Individualidade
Informações

AUTO-ESTIMA

É o quanto a pessoa gosta dela mesma, independentemente das suas qualidades ou limitações.
Senso de valor próprio

Autoconceito

COMO A PESSOA SE VÊ E SE AVALIA NO
EXERCÍCIO DOS VÁRIOS PAPÉIS QUE
EXERCE AO LONGO DA SUA VIDA.

Dimensões do autoconceito

Auto-estima

As informações podem ser processadas da seguinte forma:
a. Incorporadas ao autoconceito porque são compatíveis com ele ou porque não constituem uma ameaça a estabilidade da autoestima.

b. Deformadas para serem assim incorporadas ao autoconceito e, desta forma, não representando uma ameaça a autoestima.
c. Negadas porque seu processamento causaria forte instabilidade da autoestima.
d. Ignoradas porque são irrelevantes para quem as recebe.

Ciclo negativo da auto-estima

AUTOACEITAÇÃO
• “Mesmo com todas as minhas limitações e imperfeições, aceito-me sem reservas e completamente.” • Todos os dias, de todas as maneiras, eu me torno cada vez melhor.

Ciclo positivo da auto-estima

Auto-estima forte Faz todo dia algo que a deixa feliz

Ativa e independente

Acredita que tem valor

Autoconfiança.
Ouve a intuição A
U
T
O

E
S
T
I
M
A

- Auto confiança
- Auto-percepção mais realista
- Auto-aceitação

- Culpa a si

- Culpa os outros

- Sente-se inferior
- Depressão

- Sente-se perseguido
- Revolta

Int

Ext
LUGAR DE CONTROLE

Autoestima e comportamento

Auto-estima e suas estratégias:
1. Os que pensam que são mas não são
2. Os que são mas não pensam que são
3. Os que são o que pensam
4. Os que não são mas pensam que devem ser
5. Os que não pensam

JANELA DE JOHARI
RECEPTIVIDADE AO FEEDBACK

Conhecido p/mim