Comunicação organizacional

Universidade Estadual de Ponta Grossa

Elementos fundamentais para uma comunicação eficaz na empresa Prolar Materiais de Construção

Autor: Bruna Fernanda de Camargo (UEPG) [e-mail]

Resumo
O objetivo desse artigo consiste em deixar em evidência dois aspectos básicos da comunicação na atividade gerencial, que deve ser trabalhado constantemente a fim de aperfeiçoar o processo comunicativo entre gerência e funcionários da empresa Prolar Materiais de Construção de modo eficiente no período de abril a setembro de 2012. Para que a mensagem a ser transmitida seja receptada e entendida como o esperado, os principais elementos a serem abordados para uma comunicação eficaz são: escuta ativa e a habilidade para dar feedback. Através da metodologia utilizada para a elaboração do presente artigo, constatou-se que há falhas na comunicação entre gerência e funcionários, mas após a correção nos métodos comunicativos na empresa, nota-se que a focalização do feedback e escuta ativa foi de total importância, pois a mesma era feita de maneira incorreta pela gerência, portanto podemos afirmar que os resultados a serem obtidos a diante sejam mais satisfatórios para a empresa.

Palavras chave: comunicação, gerência, feedback, escuta-ativa.

Key elements for effective communication in building
Materials Company Prolar

Abstract
The aim of this article is to let in evidence two basic aspects of communication in managerial activity that must be constantly worked to improve the communication process between management and employees Prolar Building Materials efficiently. For the message to be conveyed and understood received as expected, the main elements to be addressed for effective communication are: active listening and the ability to give feedback. Through the methodology used for the preparation of this article, it was found that there are gaps in communication between management and employees, but after correction methods in communication in