Comunicação organizacional

1 Introdução

A atividade cooperativa no âmbito comunicativo torna-se determinante e, por conseguinte, imprescindível para que qualquer organização possa obter êxito no escopo de seus empreendimentos. Ao convergir para a consecução de tais objetivos, torna-se imperativo o desenvolvimento de uma competência sociocomunicativa apta a conjugar eficácia e eficiência. A Comunicação Corporativa é considerada ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer organização, funcionando como um elo entre a comunidade e o mercado. E uma Comunicação eficiente traz resultados que podem ser medidos no faturamento da empresa. É nesse sentido que Viana (2001) avalia: Quando uma empresa faz um plano de Comunicação ela se dispõe a olhar para ela mesma, os concorrentes e o contexto em que atua. Com o tempo, sob a pressão dos concorrentes e as exigências do público, ela se torna outra empresa para si mesma. Isso é que irá determinar sua renovação ou envelhecimento (VIANA, 2001, p.27)

Para Nassar (2007), está claro que a comunicação empresarial é tão fundamental quanto o departamento financeiro ou de recursos humanos: “Num universo em que a comunicação organizacional administrada se transforma em vantagem competitiva, as organizações e os seus gestores passam a ser usinas de imagens que estão permanentemente direcionadas a públicos com poder político e econômico” (NASSAR, 2007, p.12) Uma pessoa que se comunica com eficácia é aquela que consegue fazer com que a língua enquanto forma de atuação interpessoal cumpra seu papel, ou seja, é alguém habilitado a transmitir uma informação. Um indivíduo que se comunica com eficiência é capaz de transmitir a mesma informação num nível que transcende a expectativas ordinárias, atendendo à demanda daquilo que é típico do contexto organizacional: o fator custo-benefício. Uma comunicação eficaz e eficiente pode levar uma organização a obter conhecimentos e informações