Comunicação organizacional

Comunicação Organizacional

O papel da comunicação organizacional visa promover a coesão interna em torno dos valores e da missão da empresa, além de aumentar a visibilidade pública da organização e a divulgação de seus produtos e serviços.

Num cenário globalizado, a informação revela-se uma arma poderosa de gestão empresarial. Isso se aplica tanto à comunicação interna, como às ações de fortalecimento da imagem institucional, relações com a imprensa, governo, propaganda etc.

O segredo não é mais a alma do negócio, afinal os consumidores querem saber o que acontece lá no chão da fábrica, querem ver o que a empresa proporciona aos seus funcionários e à comunidade de seu entorno. Vale citarmos Nassar, que sintetiza o "espírito" da comunicação organizacional deste e dos próximos milênios. "A sociedade e o mercado consumidor tornaram-se bastante hostis às 'empresas analfabetas', que não aprendem a escrever, ouvir, falar, se expressar e, principalmente, dialogar no ambiente em que atuam".

Isso nos impulsiona a uma importante missão: a real necessidade de aprimorarmos a comunicação nas organizações e banirmos por completo as “empresas analfabetas” no contexto organizacional, que está cada vez mais exigente.

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Grupo Santander Banespa

Após a compra do Banespa pelo Santander que ocorreu no ano de 2003, a equipe então recém formada resolveu fazer uma avaliação sobre os veículos de comunicação para que a comunicação ocorresse de forma eficaz.
O principal objetivo deles era a comunicação interna, onde logo depois de uma fusão entre duas empresas a comunicação tem que ser altamente avaliada para que não ocorram informações erradas.
Foram realizadas diversas pesquisas entre os diversos cargos para que eles pudessem avaliar um a um os veículos da comunicação interna. O sucesso foi obtido depois de o grupo realizar diversas pesquisas com as opiniões dos funcionários em relação aos diversos veículos de comunicação que