comunicação empresarial

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Unidade III
5 FUNÇÕES DA LINGUAGEM APLICADAS À COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Comunicar-se bem tem sido a busca do homem ao longo da história, e, se sob alguns aspectos a inovação tecnológica ajuda bastante, por exemplo, o aparecimento e a disseminação dos meios digitais, que popularizou e colocou a informação ao alcance da maioria das pessoas, por outros, afastou ainda mais as pessoas umas das outras, e a proximidade é um dos elementos importantes que facilitam a comunicação.
Deixando o saudosismo de lado, a comunicação precisa ser adequada ao público, ao ambiente, e todos os elementos dela precisam estar ligados e concatenados.
Como foi visto no processo de comunicação, o receptor precisa entender o que o emissor quer dizer, para dar a resposta esperada, o feedback. Conforme o objetivo que se tem com a comunicação, a linguagem desempenha uma função, seja informar, seja persuadir, e sempre para fazer-se compreender melhor pelo receptor. Assim como ao falarmos temos que nos adequar ao ambiente, quando escrevemos, isso também deve prevalecer.
Vejamos quais são essas funções:
• referencial;
• emotiva;
• conativa;
• fática;
• poética;
• metalinguística.
Os elementos do processo de comunicação ligam-se diretamente às funções da linguagem, conforme vai sendo colocada em destaque. Veja a relação entre os elementos do processo de comunicação e as funções da linguagem:
• expressiva – emissor;
• referencial – contexto;
• fática – meio;
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• apelativa – receptor;
• poética – mensagem;
• metalinguística – código.
Vamos falar agora sobre cada uma delas.
5.1 Função emotiva ou expressiva

Na função emotiva, o emissor fica em destaque, e seu objetivo é transmitir suas emoções e seus anseios. A linguagem e a mensagem são subjetivas, por isso prevalece a primeira pessoa do singular, as interjeições, as exclamações, interrogações e reticências, que marcam a subjetividade da mensagem e reforçam a entonação