comunicação empresarial

1. Explique a importância do processo de comunicação para todos os stakeholders envolvidos na gestão empresarial.
A comunicação proporciona as informações de que as pessoas e os grupos precisam para tomar decisões ao transmitir dados para que se identifiquem e avaliem alternativas. Como as relações são marcadas por influencias reciprocadas que vão resultar num maior ou menor poder da organização frente a estes componentes, torna-se então, uma relação de interdependência e integração dos agentes. A comunicação é um importante componente que diferencia e faz a imagem empresarial ser percebida como “Única”.
O processo de comunicação bem definido ajuda a “blindar” a imagem da marca das empresas contra ruídos e crises que podem afetá-la. Por isso, a empresa deve ter mapeados seus stakeholders (por exemplo: sociedade, parceiros, clientes, fornecedores, órgãos públicos, mídia, etc.), conhecê-los e ter ações específicas para cada um deles.
É importante ter um relacionamento consistente com “eles”, conhecer suas necessidades e estar sempre atento ao cenário, que sofre constantes mudanças; agir de forma ética em todos os momentos e agir de forma proativa sempre que possível.

2. Elabore uma mensagem a ser comunicada aos colaboradores da sua empresa, divulgando um novo projeto de sustentabilidade em que todos estarão envolvidos. Indique com detalhes se usará uma abordagem direta ou indireta e como irá avaliar o entendimento dos receptores de sua mensagem.
A estrutura da abordagem seria da seguinte forma: atuar com uma comunicação direta e justificando a implementação do projeto pela alta administração, numerando os benefícios do projeto para a empresa e colaboradores e o porquê da decisão da empresa em entrar para este projeto/ negócio. Creio que uma abordagem direta deve ser democrática, ou seja, todos devem participar, e isso é um fator de sucesso para o projeto.

Poderíamos utilizar a Intranet da empresa, visto que muitos colaboradores têm acesso diário e quadro