Comunicação Empresarial

1. INTRODUÇÃO:

A Comunicação é um aspecto de extrema importância para a humanidade, principalmente no que se refere à convivência em sociedade. Sem ela, provavelmente ainda estaríamos nos tempos das cavernas e viveríamos como seres irracionais. No campo organizacional, esta questão não poderia ser diferente, uma vez que estamos nos relacionando direta e indiretamente a todo o momento com pessoas. Para melhor entender este aspecto, vamos conceituar o termo Comunicação Empresarial: “Comunicação Empresarial é a comunicação existente entre a ‘organização’ (empresas privadas, empresas públicas, instituições etc.) e os seus públicos de interesse: cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, mídia e sociedade em geral.” (TAVARES, 2007, p.11).

Ora, como é de nosso conhecimento uma empresa só sobrevive por causa da existência de clientes. E a melhor forma de atraí-los é por meio de uma boa estratégia de comunicação. Para isso, a mesma deve ser bem planejada e foi divida em três classificações que atuam de modo independente, porém integrado. São elas:
Comunicação interna
Comunicação institucional
Comunicação de marketing Não existe mais espaço para ações fragmentadas de comunicação. E não são somente as multinacionais que devem se preocupar com métodos eficazes de se comunicar com seus clientes. Qualquer empresa, independente do tamanho (micro, pequenas, de médio e grande porte) pode fazer desse processo parte de sua política de atuação no mercado, pois: “Conseguir novos clientes é vital para qualquer negócio, mas fidelizar os clientes atuais já é comprovado ser muito mais importante; a concorrência exagerada e crescente entre empresas aumenta a necessidade de trabalhar de forma planejada e melhorar os esforços de comunicação (...) e, por último, a globalização força as organizações a atuar não só comercialmente, mas sobretudo institucionalmente com suas ações de comunicação.” (TAVARES,