Comunicação empresarial

Comunicação Empresarial – Parte I Unidade I
Linguagem e Comunicação O que é comunicação ?
Ato ou efeito de comunicar(-se); Ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta; Transmitir, passar conhecimento. Antonio Houaiss
“Comunicação não é o que se diz, mas o que o outro entende”. Maria Alzira Pimenta
A linguagem é parte das nossas atividades diárias.
O ser humano depende da linguagem falada. Sem a linguagem falada não haveria a escrita, assim coomo os métodos de aprendizagem seriam mais difíceis, pois dependeriam apenas da observação e da prática, como fazem os animais.
A humanidade evoluiu culturalmente através da linguagem; Devido a linguagem, as experiências humanas são contínuas e resultam em um desenvolvimento muito mais rápido.
A linguagem é mais que o verbo (palavra) e pode ser verbal, que utiliza o código da língua (idioma) e não verbal, que utiliza outros códigos, como cores, formas, movimentos etc.
Portanto, existem várias formas de linguagens (Corporal, Fotográfica, arquitetônica, plástica - pintura, escultura - cênica – teatro – poética, musical). Os tipos de linguagem são:
 Linguagem denotativa: a mensagem neutra, informativa, objetiva; O código puro e simples;
 Linguagem Conotativa: transmite emoção, compara, utiliza símbolos; A linguagem se utiliza de sinais para colocar ênfase de forma a garantir a transmissão da mensagem; Os sinais podem ser sonoros e/ou físicos; Na linguagem escrita, os sinais físicos também podem ser demonstrados (signos); A eficácia da comunicação depende:
 Do entendimento da mensagem por parte do destinatário; É responsabilidade do emissor garantir que a mensagem chegue ao destinatário;
 Do entendimento dos ruídos; Ruídos são os obstáculos à comunicação que dificultam ou impedem a sua eficácia;
 Da pré-disposição do destinatário, desde que possível, em entender a mensagem;
 Do uso de um código comum entre as