Comunicação empresarial e intranets

Comunicação Empresarial e Intranets
Num plano de comunicação é fundamental que a empresa olhe para ela mesma, para os concorrentes e para o contexto em que atua de forma imparcial e crítica, como se fosse uma outra empresa e deste modo fazer um diagnóstico da mesma. É a partir daí que traça os públicos a atingir e define a resposta desejada pelo cliente. Apurar os resultados da comunicação é uma tarefa árdua mas que se for constante pode ditar o sucesso da empresa.
Quando uma empresa opta por uma acção de comunicação isolada, os resultados são invariavelmente dispersos e de curto alcance, pelo que não o deve fazer. Ao invés a empresa deve praticar uma comunicação integrada, usando todas as ferramentas de comunicação e marketing que sejam pertinentes e estudando-as em conjunto, visando os públicos a quem a mensagem se destina*1, seguindo sempre os princípios e valores da empresa. Deve no entanto, a meu ver, ter em atenção à comunicação pessoal que tem vindo a perder terreno com a chegada da era digital.
Em todos os casos a comunicação deve ser transparente e deve funcionar de forma ascendente, colateral e descendente, sempre com a mesma eficácia e com preocupação em informar os seus públicos sobre tudo o que pode afectar as suas vidas e a vida da empresa.
No caso do público interno, este funciona com um “embaixador” da empresa, tendo muito crédito quando “passa-a-palavra” pelo que deve estar sempre muito bem informado.
A intranet é um ambiente de comunicação interna com o principal objectivo de fazer circular informação do interesse da empresa e de todos os seus públicos internos, promovendo a interacção, o debate e a reflecção entre eles.
Assim deve ter um caracter democrático para que haja uma maior e mais transparente troca de informação e conhecimento, difundindo as boas práticas da empresa, promovendo o aumento da produtividade e o bom funcionamento da empresa
Uma das grandes mais-valias da intranet é o seu caracter dinâmico e versátil, que quando