Comunicação dell

1 INTRODUÇÃO

As modificações decorrentes da Segunda Revolução Industrial, como inovação tecnológica, crescimento populacional, aumento do poder aquisitivo, assim como produção e consumo em massa, alteraram as relações de compra e venda. A industrialização deu origem a produtos novos e em maior quantidade, que passaram a ser identificados a partir de suas marcas. Porém, produzi-los com qualidade já não bastava para obter sucesso na comercialização. Era preciso, pois, tornar-se visível, informar ao consumidor sobre o que estava sendo lançado, qual a procedência de origem. Com a elevada oferta de mercadorias era preciso ainda distinguir marcas, apresentar a corporação como um todo a um consumidor ativo, melhorar o planejamento de vendas e, sobretudo, comunicar tudo isso ao mercado. Como forma de sobreviver à concorrência e à obsolescência tiveram início, então, os primeiros estudos sobre o mercado. No decorrer das décadas do século XX, entrou em curso a Era Digital que alterou significativamente conceitos de espaço e tempo. Observa-se, então, o surgimento de um consumidor diferente daquele da fase pesada da indústria moderna, disposto ao diálogo e interação com as organizações. Nesse contexto, o surgimento da internet possibilita às empresas a estabelecerem um novo canal de comunicação com seus consumidores, pautada principalmente em uma maior interatividade, diferentemente de modelos tradicionais de comunicação, muitas vezes realizada apenas em uma via. No plano econômico, a produção de computadores, microeletrônica, informática, redes de comunicação e outras inovações são as atividades que mais se destacam. A vontade de compreender o cenário tecnológico atual em comparação ao cenário anterior que lhe deu as bases de origem fez com que se estruturasse o presente trabalho. E isso, está diretamente ligado à realidade a respeito da Dell – uma das empresas que primeiro se destacou pelo sucesso de vendas e comunicação na internet.