Comunicaçao organizacional

2.3 Comunicação na organização.

Quais as formas de comunicação, mais usadas na empresa estudada.

A boa comunicação constitui-se em um bem preciso e um diferencial para as empresas que se preocupam em utilizá-la da melhor maneira possível. Atualmente as grandes empresas que possuem comunicação diferenciada atraem muito mais clientes com grande potencial, ou seja, são muito mais competitivas.
Além da comunicação com o público externo é fundamental que internamente exista uma comunicação clara e objetiva entre os funcionários. Esta comunicação além de contribuir para as ações de captação, retenção e reconquista dos clientes, também é fundamental para a saúde do negócio, pois é necessário ter uma única linguagem na organização e objetivos comuns entre os funcionários.

A GS1 Brasil tem como um dos aspectos da sua identidade uma boa comunicação entre seus funcionários e clientes.
Com o público externo são utilizadas ferramentas como email, atendimento telefônico e atendimento pessoal, para todos os canais ou formas de comunicação existem processos e procedimentos desenhados que permitem dar o suporte necessário a todos os clientes.
O conhecimento sobre os processos e procedimentos é repassado por meio de treinamentos internos e externos e palestras ministradas pelos funcionários da organização.

Para o público interno (funcionários) é utilizado fortemente o Endomarketing. A área de comunicação e RH são os responsáveis pela definição das réguas de comunicação interna. Alguns desses comunicados são: Aniversariantes do mês, férias, Décimo terceiro, datas comemorativas e projetos internos.

De que forma o domínio da língua portuguesa escrita e falada pelos gestores de uma organização tem impacto.

Dentro da organização é fundamental que os gestores utilizem uma comunicação de forma clara e objetiva, porque os objetivos e metas organizacionais só serão cumpridos se forma compreendidos.
Não basta demandar, é necessário informar: O que fazer como fazer,