Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor
Atitudes: são resistências pessoais às avaliações, emoções ou tendências de ações, favoráveis ou não, sobre alguns objetos ou ideias.
Determinantes Pessoais do Comportamento Consumidor
Atitudes favoraveis na mdança do consumidor: (1) tentar produzir atitudes de consumidores de irão motivar a compras de um produto específico ou (2) avaliar atitudes de consumidor existentes e depois fazer os aspectos do produto apelarem a eles.
Mudanças inconsistentes de atitudes: cognitivos, afetivos e comportamentais.
O Comportamento do comprador organizacional
Aprendizagem: Refere-se a mudanças imediatas ou esperadas no comportamento do consumidor como resultado da experiência. O processo de aprendizagem inclui o componente de direção, que é qualquer estímulo forte que impele a ação. Medo, orgulho, desejo pelo dinheiro, sede, fuga da dor e rivalidade são exemplos de direções.
Comportamento do consumidor
Resposta é a reação individual a um grupo de dicas e direções.
Reforço é o aumento na direção que resulta de uma resposta apropriada. É o raciocínio por trás dos programas de compras frequentes, que recompensam compradores por sua fidelidade.
Aplicando a teoria da aprendizagem nas decisões de marketing. Desenvolvimento é o processo de aplicar uma série de recompensas e reforços para permitir que um comportamento mais complexo se desenvolva. - Primeiro Passo – Fazer com que os consumidores experimentarem o produto pode ser oferecer uma amostra grátis que inclui um cupom com um desconto grande para a próxima compra.
- Segundo Passo - É atrair o consumidor a comprar o item com pouco risco financeiro. O único reforço vem do desempenho satisfatório do produto. - O teste final vem quando o consumidor resolve se vai comprar um item em seu preço real sem o cupom de desconto. A satisfação com desempenho do produto fornece o único reforço contínuo.
Teoria do Auto conceito: O auto conceito do consumidor são as múltiplas imagens de uma pessoa sobre sua