Comportamento do Consumidor FGV

Comportamento do Consumidor
Trabalho 02

Aplicação – cultura, varejo, hábitos e papéis.

1 – Selecionem um determinado negócio de varejo em Brasília que pareça ter levado em conta as características da cultura local na definição do formato de lojas (layout, atendimento, exposição de produtos). Relatem a respeito.

R: FEIRA DA TORRE
Escolhemos a Feira da Torre por entendermos que ela se enquadra exatamente com a cultura de Brasília – uma Cidade de várias culturas, de várias Cidades, em um só lugar.
O layout é em formato de feira – acesso rápido e várias opções. O projeto do local combina com a Cidade e está situada no coração da Brasília.
O atendimento é personalizado. Por ter o foco em produtos artesanais, o cliente tem uma atenção maior dada pelos artesãos para escolher sua mercadoria. O mesmo pode escolher de produtos artesanais, passando pelas comidas, até chegar na prataria.
Os produtos tangíveis são expostos de uma maneira que facilita a compra. Temos no local uma variedade de modelos e opções que os clientes podem escolher o que já existe ou, na maioria das bancas, podem personalizar o pedido.

2 – Quais fatores lhes parecem mais relevantes para a geração do hábito de comprar no varejo selecionado?

R: Além do ambiente agradável, da diversidade de alimentos, culturas e produtos, o local é um ponto turístico. Não tem apenas a parte do comércio, mas existem brinquedos para as crianças e um elevador que leva até uma altura onde é possível ver a Cidade de Brasília inteira. A Feira da Torre torna-se uma excelente opção de lazer para a família.

3 – Como a empresa em referência pode empregar o modelo de papéis no processo de compra para tomar decisões sobre a atmosfera do seu negócio?

R: Acreditamos que o ramo de varejo que escolhemos, a Feira da Torre, consegue empregar todas as cinco funções de processo de compra: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário.
A exemplo disso, uma recém casada gostaria de comprar uma caixa de