Competências essenciais no transporte

Competências essenciais em uma empresa de transporte rodoviário de cargas.

RESUMO
Na administração contemporânea, o conceito de competências tem sido muito utilizado, uma vez que admite análise em diversos níveis no contexto organizacional, tanto no aspecto de competências essenciais, organizacionais e individuais. Esse artigo é resultado de um estudo de caso realizado em uma empresa de transporte rodoviário de cargas com o objetivo de identificar as competências essenciais da empresa. O estudo consiste na aplicação de uma pesquisa qualitativa realizada com o diretor presidente, com os principais executivos e com os principais clientes da empresa. A pesquisa visou captar as principais competências organizacionais da empresa, visando à busca das competências essências que são aquelas competências que são difíceis de serem imitadas pelos concorrentes e que garantem uma vantagem competitiva sustentável.
Palavras-chave: Competências organizacionais. Competências Essenciais. Transportadora

1. Introdução

O estudo de caso foi realizado em uma empresa do setor privado, do ramo de transporte rodoviário de cargas que possui sede no Estado do Rio Grande do Sul e filiais nos Estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo e Rio de Janeiro. A empresa possui em torno de 600 funcionários, 6 filiais próprias e 36 franquias. Possui uma frota de mais de 100 veículos. Por uma questão de privacidade, o nome da empresa não será divulgado durante o trabalho ela será denominada apenas como Transportadora.

O segmento de transporte rodoviário de cargas se caracteriza pela competição acirrada, devido ao excesso de oferta de transportadores, ocasionada pelas baixas barreiras de entrada, fatores que contribuem para que as empresas do setor tenham uma baixa rentabilidade. Candio (2004) (apud Wanke, 2010) afirma que o excesso de oferta contribui para deprimir os preços, levando o setor de transporte rodoviário de cargas para um círculo vicioso no qual o preço