como se comportar em ambiente proficional

As pessoas aprendem a comportar-se em diversas situações, na forma de vestir e na apresentação pessoal. Alguns"descuidos“ podem levar à situações constrangedoras, as vezes não éticas, por desconhecimento de regras básicas, comprometendo a imagem pessoal e profissional da Organização.Muitas dessas regras não são impositivas, porém, os conceitos comportamentais visam contribuir para a qualidade na prestação do serviço ao público.
PONTUALIDADE
01- Uma regra básica que, apesar de indispensável, é uma das mais desrespeitadas;
02- Não se pode atrasar, salvo se ocorrer uma situação absolutamente imprevisível;
03- Uma das atitudes mais desagradáveis no ambiente detrabalho, são os atrasos;
04- Programe sua agenda com uma folga de 10 a 15 minutos, entre uma atividade e outra para compensar os imprevistos;
05- Chegue na hora marcada e, caso não consiga evitar o atraso, ligue avisando e se desculpando.
AO CUMPRIMENTAR
06- Na saudação, jamais cumprimentar alguém com a mão mole ou tocando somente as pontas dos dedos. O aperto de mão deve ser firme, sem ser agressivo ou exagerado, com três sacudidas compassadas. A intenção não é estraçalhar os dedos da outra pessoa. Sorria e olhe nos olhos da pessoa enquanto a cumprimenta;
07-O “tapinha nas costas” e “os beijinhos” devem ser evitados, a menos que haja grande intimidade entre essas pessoas e que a ocasião permita esse tipo de carinho;
08- Se a pessoa apresentada não esticar a mão para receber o cumprimento (por descortesia), retire a mão, mas continue a apresentação.
09-Para apresentar alguém a um grupo, aproveite o momento em que estiverem reunidos, lembrando que estão dispensados os apertos de mão;
10- Ao se apresentar a alguém, não se intitule doutor, professor ou mestre, todos saberão no momento oportuno. Você deve apenas dizer o seu nome e, se for o caso, a função que representa (gerente, supervisor, coordenador, etc);
11-O homem, se estiver sentado deve se levantar. Se não se levantar pode parecer que está