Comercio 007

ÍNDICE
1 INTRODUÇÃO 1
1.2 1.1 Objectivos: 2
1.1.1 Objectivo Geral: 2
1.1.2 Objectivos Específicos: 2
1.3 Metodologia de Pesquisa 2
2 ENQUADRAMENTO TEÓRICO 3
2.1 Historial do Comércio Electrónico 3
2.2 Conceptualização 5
2.3 Vantagens e Desvantagens do Comercio Electrónico 6
2.3.1 Vantagens 6
2.3.2 Desvantagens 7
3 TIPOS DE COMÉRCIO ELECTRÓNICO 8
3.1 Negócio-Negócio - Business to Business (B2B) 8
3.2 Negócio-Consumidor - Business to Consumer (B2C) 8
3.3 Consumidor – Consumidor 10
3.4 Governo Consumidor - Government to Citizen (G2C) 10
3.5 Governo Negócio - Government to Business (G2B) 10
4 AMBIENTE VIRTUAL 11
4.2 World Wide Web 11
4.3 Páginas da WEB 12
5 SISTEMA ELECTRÓNICO DE PAGAMENTO 13
5.1 Dinheiro digital 13
5.2 Cartões inteligentes 14
5.3 Cheque electrónico 14
5.4 Cartão de crédito 15
5.5 Cartão de Débito 15
5.6 Carteira electrónica 16
6 SEGURANÇA NO COMÉRCIO ELECTRÓNICO 17
7 CONCLUSÃO 20
8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

1 INTRODUÇÃO
O mundo cada vez mais globalizado tem favorecido a entrada de novos competidores no mercado e, com isso, o consumidor tende a abandonar antigos laços de fidelidade aos produtos que sempre consumiu. Afinal, agora ele tem muitas opções à sua disposição. Isto obriga toda e qualquer empresa a melhorar o seu relacionamento com o seu público-alvo.
Ao mesmo tempo, a tecnologia do comércio electrónico também está cada vez mais presente no dia-a-dia de todos. É uma nova ferramenta eficiente para manter os clientes antigos e para atrair novos. Uma tecnologia que não pode ser deixada de lado, pois ela vai servir para aumentar a flexibilidade da empresa e sua integração na cadeia de suprimentos.
Presencia-se uma grande mudança nos meios de consumo convencionais. Esta alteração de comportamento tem levado as empresas a rever suas estratégias, de forma a se aproximar do mercado consumidor e fazer frente às suas novas exigências. Em alguns sectores, tem havido um grande aumento de competitividade, que pode ser confirmado pelo grande número