COmbustivel

1. INTRODUÇÃO
O Franchising é um sistema que possibilita a expansão de inúmeras empresas que não teriam estrutura, recursos e tecnologia para um crescimento rápido e sustentável em mercados muito dinâmicos e competitivos. Esse sistema atrai milhares de pessoas com capital e potencial empreendedor, permitindo que elas abram seus próprios negócios e realizem seus anseios profissionais, e contribuindo, paralelamente, para o desenvolvimento econômico do país.
No entanto, desde o surgimento e posterior expansão do sistema no país, a partir da década de
1980, inúmeras são as histórias de empresas malsucedidas, franqueadoras e, predominantemente, franqueadas. Se, por um lado, elas contribuem para o aperfeiçoamento do sistema, por outro induzem ao seguinte questionamento: vale a pena investir em franquias? Em razão de suas experiências, as pessoas que já viveram a situação de franqueados são as mais propensas a desenvolver “propaganda boca a boca negativa” do franchising, inibindo a entrada de novos investidores.
Este estudo objetiva investigar os aspectos críticos do sistema de franquias sob a óptica de exfranqueados, analisando questões fundamentais para os investidores já envolvidos no sistema e para aqueles que pretendem fazer parte dele. Sob o aspecto metodológico, recorreu-se a uma pesquisa empírica, de caráter exploratório/descritivo, com um grupo de ex-franqueados de diferentes ramos de atividade. 2. REVISÃO DA LITERATURA
“O franchising é uma forma de replicar o sucesso”. Essa opinião de BOROIAN e BOROIAN
(1992: 107) revela o quanto o sistema de franquias é atraente e interessante tanto sob uma perspectiva acadêmica como profissional. Sob esse enfoque, supostamente o franqueador tem um negócio que, além de ser bem-sucedido, é replicável. Com tal expectativa, milhares de pessoas no mundo inteiro vêm aderindo a essa modalidade de negócio, na condição de franqueados.
BOE, GINALSKI e HENWARD (1987: 8) sugerem que o principal