CO20152

Questão 1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de as mesmas não possuírem todas as competências necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores são contratados quando uma organização não possui pessoal capacitado para solucionar determinados problemas com as mesmas oportunidades de êxito. Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias.

Resposta: Algumas razões são (texto adaptado de Schein):
1. Os gestores/executivos muitas vezes não possuem o conhecimento técnico necessário para identificar os gap’s existentes em seus processos, ou os identificam e não sabem o que precisa ser feito para mitigar/minimizar eventuais erros e/ou impactos gerados por estes gap’s;
2. Os gestores/executivos geralmente tem uma visão de mercado limitada, precisando da intervenção de uma consultoria para sinalizar aos mesmos os serviços que irão agregar valor às suas operações;
3. Os gestores/executivos possuem a iniciativa de buscar por inovação, porém possuem ferramentas/conhecimentos limitados, o que faz com que os mesmos recorram às consultorias para terem o suporte necessário para a melhoria desejada.
Tendo em vista as razões apresentadas, alguns exemplos de benefícios consequentes destas são: os serviços são realizados por profissionais qualificados, experientes e com maior visão de mercado; a atuação da consultoria tem como um de seus deveres buscar pela inovação e as consultorias externas garantem pareceres imparciais e geram economia para o cliente, tendo em vista que o trabalho das mesmas é temporário.

Questão 2) Como os seres vivos, as organizações também possuem um ciclo de vida, apresentando várias fases de desenvolvimento. Estas fases são divididas, de forma didática, em quatro: crescimento, sustentação, maturidade/colheita e descontinuidade/transformação. Nesse ciclo de vida, as organizações podem apresentar processos de