Clima organizacional: diagnóstico na distribuidora a mascote

0

UVV/ FACULDADE DE GUAÇUÍ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

LILIAN FRANCO VIDAL ANUNCIATO

CLIMA ORGANIZACIONAL: Diagnóstico na Distribuidora A Mascote

GUAÇUÍ 2009

1 LILIAN FRANCO VIDAL ANUNCIATO

CLIMA ORGANIZACIONAL:

Diagnóstico na Distribuidora A Mascote

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UVV/Guaçuí, como parte das exigências do Curso de Administração na disciplina Projeto de Graduação em Administração para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

GUAÇUÍ 2009

2 LILIAN FRACO VIDAL ANUNCIATO

CLIMA ORGANIZACIONAL: Diagnóstico na Distribuidora A Mascote

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UVV/Guaçuí como parte das exigências do Curso de Administração, na disciplina Projeto de Graduação em administração, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Aprovado em 19 de novembro de 2009.

COMISSÃO EXAMINADORA

Prof. Josélia Rita da Silva - UVV – Guaçuí

Prof. .Márcio José Furtado - UVV – Guaçuí

Prof. Renato Mota Nacarati - UVV – Guaçuí

Prof. Marinete Andrião Francischetto - UVV – Guaçuí (Orientadora)

3

À minha mãe, Kátia, que com seu infinito amor me ensinou a trilhar os caminhos tortuosos da vida, e partiu antes que eu pudesse completar mais essa jornada; à minha querida filha Raquel, razão da minha vida e motivo para que eu não deixe nunca de sonhar.

4

A Deus pela dádiva da vida. Ao meu esposo Cristiano, e minha filha Raquel, pela paciência e compreensão nos momentos em que estive ausente durante minha caminhada. A minha sogra Maria da Penha, pelo apoio e incentivo que tornaram possível essa grande conquista. A amiga Rita pelo apoio moral nos momentos de desânimo e Cleidiane pela amizade e cumplicidade durante esses longos anos de curso. A todos os amigos e familiares que de alguma forma contribuíram para a realização desse sonho. A todos muito obrigada.

5

Há dois tipos de pessoas que não interessam a uma boa empresa: as que não fazem o que se