CIência da informação

Pela integração da inteligência competitiva nos Enterprise Information Systems (EIS)*

Marlei Pozzebon
Henrique M. R. de Freitas
Maira Petrini

Resumo
O objetivo deste artigo é evidenciar a importância da integração de um módulo de inteligência competitiva (coleta, organização e difusão da informação externa) nos sistemas de informações para o apoio à decisão das empresas, enriquecendo assim os Enterprise Information Systems (EIS). É a efetividade do gerente na busca da identificação ou da antecipação de problemas ou oportunidades, em um cenário de cada vez maiores pressões internas e principalmente externas.
O propósito maior é fornecer amplo ambiente de oferta de informações internas e externas, formais e informais, informações sobre as percepções do mercado, informações envolvidas em análises e simulações, enfim, um ambiente integrador das informações disponíveis e relevantes para o sucesso da organização e que crie condições de proatividade para os usuários.
Palavras-chave
Enterprise Information Systems (EIS); Informação formal e informal, Informação interna e externa; Inteligência competitiva

1 INTRODUÇÃO: POR UM AMPLO AMBIENTE DE OFERTA (E ACESSO) DE DADOS E INFORMAÇÕES

O cenário mundial dos anos 90 está vivenciando aceleradas e profundas transformações. Há muito, vinha-se preconizando a consolidação de processos importantes, como a globalização e a maior interdependência entre as nações, trazendo junto intensificação da concorrência e maior impacto e difusão da evolução tecnológica na sociedade. Estas pressões externas atuais mostram toda a sua força e levam as organizações a se adaptarem, a reagir, a incrementar sua capacidade de operar com busca constante de qualidade e de produtividade.

Continuar no jogo é uma expressão interessante para descrever o comportamento esperado (e necessário) das organizações neste final de século: é o que Freitas e Lesca (1992) chamaram de "busca da perenidade das condições de