Ciclo capd

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 – Registro de ocorrências
QUADRO 2 – Estruturação dos processos
QUADRO 3 – Indicadores
QUADRO 4 – Seleção das alternativas
QUADRO 5 – Plano de ação

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 – Fluxograma
FIGURA 2 – Diagrama de Causa e Efeito
FIGURA 3 – Seleção de uma causa principal

GRÁFICOS

GRÁFICO 1 - Ocorrências de faltas ao trabalho na empresa X

TABELAS

TABELA 1 - Estratificação dos dados
TABELA 2 - Seleção de problemas
TABELA 3 – Análise de valor

SUMÁRIO

1. CICLO CAPD

2.1 C1 – REGISTRO DE OCORRÊNCIAS

Foram observadas no ano de 2011, as ocorrências na área de Recursos Humanos sobre o absenteísmo dos empregados da empresa X, representando um grande impacto na produção, reduzindo a eficiência no trabalho, além da sobrecarga de trabalho nos empregados que substituem os faltantes.
Para Behrend (1959, p.159), o absenteísmo é a ausência espontânea ao trabalho, quando o empregado deixa de apresentar-se ao local de trabalho, justificando ou não a ausência. Da mesma forma, Gillies (1994, p. 321), entende absenteísmo como qualquer período de tempo durante o qual deliberadamente se deixa de comparecer ao trabalho.
O registro de ocorrências será demonstrado no quadro 1:

Ocorrências de ausências ao trabalho em 2011 | Tipo de doenças | Qtd | Descrição | Osteomusculares | 10 | Tendinites, bursites, cervicalgia, dorsalgia e lombalgia | Neurológicas | 10 | Enxaqueca e cefaléia | Aparelho respiratório | 6 | Resfriado, asma, bronquite, sinusite e rinite | Oftalmológicas | 5 | Terçol, conjutivite e alergias oculares | Aparelho digestivo | 3 | Apendicite, hepatite e úlcera | Doenças de pele | 3 | Dermatite e queimaduras | Transtornos Mentais | 1 | Depressão e ansiedade generalizada | Cardiovasculares | 1 | Infarto e AVC | Quadro 1: registro de ocorrências no Recursos Humanos por afastamento | Fonte: Elaborado pela acadêmica, 2012 |

2.2 C2 – ESTRATIFICAÇÃO DOS DADOS

Na estratificação