Ciclo CAPDs Douglas 1 1

PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE SÃO JOSE
CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ – USJ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DOUGLAS RIBEIRO DA SILVA

CICLO CAPD
Análise Sistema de Controle de Medições

São José
2014
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE SÃO JOSE
CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ – USJ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DOUGLAS RIBEIRO DA SILVA

CICLO CAPD
Análise Sistema de Controle de Medições

Trabalho elaborado para a disciplina de Organização e Métodos do Curso de Administração do Centro Universitário Municipal de São José – USJ.Professor MSc. Alcides Andujar

São José
2014

Sumário
C1 – REGISTRO DE OCORRÊNCIAS 2
C2 – ESTRATIFICAÇÃO DOS DADOS 3
C3 – ESTRUTURAÇÃO DOS PROCESSOS 5
Descrição da organização 5
Produtos e Processos 5
Descrição sucinta dos principais processos de apoio às operações 6
C4 – CONHECIMENTO DOS PROCESSOS 7
C5 – INDICADORES 9
C6 – PADRÕES BENCHMARKING 11
C7 – INDICAÇÃO DOS PROBLEMAS 11
Falta de Controle Fechamento da Medição: 12
Elaboração da Medição Tardia: 12
Entrega da Nota Fiscal ao Suprimentos em Atraso: 12
Falta de Assinaturas nas Medições: 12
Impostos Incorretos na Medição: 12
Data de pagamento Incorreta na Medição: 13
Atraso recebimento Documentos Pelo Jurídico: 13
C8 – SELEÇÃO DO PROBLEMA PRINCIPAL 13
C9 – IDENTIFICAÇÃO DAS CAUSAS 16
C10 – SELEÇÃO DA CAUSA PRINCIPAL 17
A1 – ANÁLISE DE VALOR 21
A2 – GERAÇÃO DE IDÉIAS 22
BRAINSTORMING No mês de novembro de 2011 foi feito o Brainstorming com dois estagiários da empresa, e foram destacados os três pontos mais relevantes: 22
A3 – Comparação de práticas 23
A4 – Avaliação e seleção das alternativas 25
P1 – Plano de Ação 25
P2 – Cronograma 26
P3 – Tipos de Melhoramento 27
P4 – Métodos de Conversão: 29
P5 – Aprovação 31
C1 – REGISTRO DE OCORRÊNCIAS

Registro das ocorrências visa reestabelecer a operação normal do serviço o mais rapidamente possível com o mínimo de interrupção no negócio, para que se alcance os melhores