Cenários Econômicos e Tendências

CENÁRIOS ECONÔMICOS E TENDÊNCIAS
ATIVIDADE 2 - ESTUDO DE CASO (PÁG 20 À21, Apostila)
ALUNO: Sérgio Costa Rinaldi – Turma GEEN ABC 15
Amarrada ao sucesso do passado...que naufraga:
Britannica versus Encarta
QUESTÕES:
QUAL ERA (E SEMPRE FOI) O PRODUTO DA BRITANNICA?
Enciclopédias encadernadas em 32 volumes com preços relativamente elevados devido a ser considerada na época um ícone em termos de literatura.
COMO CARACTERIZAR A INFLEXIBILIDADE ESTRATÉGICA DA BRITANNICA?
Por não ter monitorado o mercado adequadamente e achar que devido à tradição da marca não sairia da primeira colocação no mercado de enciclopédia, a Britannica perdeu vendas e caiu no conceito do consumidor final. Essa inflexibilidade de não acompanhar a “evolução” do método em CD e não baixar o preço fez com que a Britannica acabasse perdendo mercado aos poucos enquanto a Encarta crescia cada vez mais, ganhando em vendas.
O erro de achar que o novo método não faria diferença para o consumidor, já que a Britannica tinha um “nome”, fez com que a mesma perdesse sua margem de ganho e colocação na preferência do comprador, fazendo com que o mesmo buscasse o novo método vendido pela Encarta.
QUE ALTERNATIVAS DE FLEXIBILIDADE ESTRATÉGICA TERIAM SIDO DESEJÁVEIS?
A Britannica deveria ter acompanhado a evolução do mercado nesse segmento (enciclopédias em CD), e aproveitado o grande nome que tinha para continuar em primeiro lugar, mantendo o preço elevado, e não deixando a Encarta ganhar mercado enquanto se permaneceu estática, sem evoluir em ações, achando que por ter um nome de tradição não perderia mercado. Além da estratégia errônea de focar em treinamento dos vendedores, achando que esse método fosse auxiliar na melhoria das vendas.
O fato é que quando a Britannica percebeu que o método da Encarta era eficaz, já era tarde demais, pois o consumidor já havia se rendido à evolução em ter enciclopédias em CD, e quando a Britannica forneceu o CD junto com os volumes, o consumidor já não queria mais