Ccq - circulos de controle da qualidade

GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DA QUALIDADE

Tópicos Especiais em Qualidade
Professor: Anderson Farias
Atividade de Avaliação 2
Círculos de Controle da Qualidade e suas Variações

Componentes do Grupo
Bernardo Fagundes
Cassia Bica
Cristiano Silva
Rafael de Miranda
Rafael Dorneles

Porto Alegre, 8/04/2013
Índice
1. Introdução
1.1. Histórico e Conceitos de Circulos de Controle da Qualidade (CCQs)
1.2. Os Objetivos do CCQ
1.3. Métodos de Funcionamento dos CCQs
1.4. Estrutura Básica do CCQ
1.5. Eficiência das Reuniões
1.6. Papeis que jamais devem ser assumidos em uma reunião
1.7. Passo a Passo de como liderar uma reunião
1.8. As ferramentas Específicas do CCQ
2. O CCQ e suas Variações – Formação de Equipes/Times da Qualidade
3. Conclusão
4. Relatório Metodológico

1. INTRODUÇÃO

Este estudo justifica-se pela complexidade, abrangência de aplicações e de usos dos Círculos de Controle de qualidade, o qual exige controle de vários fatores ou variáveis, além de suas adaptações a realidade e metas de cada Empresa. A qualidade de um produto ou serviço faz, sem dúvida, a diferença na escolha do cliente. Mas, para a obtenção da qualidade, faz-se necessário uma metodologia precisa e minuciosa, desde a matéria-prima, até a inspeção final do produto obtido. Essa metodologia fica sob cuidados e responsabilidade de indivíduos, de forma organizada, dispostos em um ou mais núcleos, formando um setor coeso, denominado: Controle de Qualidade. Para ampliar o controle em empresas de grande competitividade ou com processos industriais e/ou produtos complexos, torna-se necessário buscar métodos de aperfeiçoamento em qualidade ainda mais precisa, onde cada trabalhador, mesmo sem relação ao Setor de Controle de Qualidade, contribui para atender as exigências e parâmetros estabelecidos pelo mercado, formam-se então os chamados os Círculos de Controle de Qualidade (CCQs).
Assim, pode-se, na maioria das vezes, atender e resolver problemas rotineiros,