Casos de uso

CASOS DE USO - FAOO

1) A agência de viagens XYZ tem por objetivo implantar um sistema via web para atender melhor os seus clientes, captar novos clientes e melhorar a gestão empresarial através de relatórios e consultas. A agência tem como atividade principal a venda de pacotes turísticos, incluindo passagens aéreas, roteiro turístico e hospedagem. O objetivo é anunciar no site os pacotes em aberto (promoções) além de pacotes previstos. Para melhorar a gestão do negócio é necessário manter um cadastro de clientes e respectivo histórico de vendas. O sistema enviara email para os clientes informando as promoções existentes. Necessário que ocorra uma integração entre a agência e os hotéis e cia. aérea para realizar a reserva de passagens e acomodações. O sistema deverá emitir relatórios e/ou consultas demonstrando os pacotes mais vendidos, os clientes mais ativos para oferecer descontos progressivos e os destinos preferidos dos clientes. Um diferencial da agência é o próprio cliente montar o seu pacote turístico aproveitando-se dos descontos progressivos e isto o gerente pretende gerir de forma eficiente para atender melhor os clientes.

R –
|Agenciador | |Cliente | |Não-Cliente | |Hoteis e Cia Aéreas |
| Disponibiliza no site pacotes | |Visualiza e Seleciona pacotes | |Visualiza e Seleciona pacotes | |Disponibiliza no sistema suas vagas |
|Visualiza cada compra efetuada | |Efetua login | |Cria Conta | |*Visualiza relatório diário de compras e|
| | | | | | |reservas |
|Visualiza Histórico de vendas | |Cancela Conta | |Cancela Conta | | |
|Efetua o cadastro de novos