Casos de Ensino em Administraçăo

Casos de Ensino em Administraçăo
AUMENTANDO
M USICAL

A

V ISITAÇĂO

DO

S HOPPING

COM

A TRAÇĂO

Ana Akemi Ikeda
Edson Crescitelli
Rogério Miola

RESUMO
O caso aborda a promoção de eventos musicais realizada pelo shopping Anália Franco em 2003 e
2004 que tiveram por objetivo aumentar a visitação qualificada do shopping. Descreve o cenário que deu origem a essa iniciativa; as características do shopping; o projeto “grandes encontros musicais”, suas origens e resultados. Apresenta os principais resultados de uma pesquisa de campo realizada nos shows de 2004 que procurou colher opiniões e atitudes da platéia sobre os eventos e o shopping.
Palavras-chave: shopping center; shows musicais; comunicação; evento.

A B S T R ACT
The case approaches musical events promoted by Anália Franco Shopping in 2003 and 2004. The aim of these events was to enhance qualified visitors to the mall. The case also depicts the scenario that originated this initiative; the shopping profile; the project “great musicals shows”, its origin and results. Finally, it presents the main results of a 2004 field research, which collected opinions, attitudes from the audience about the events and the mall.
Key words: Shopping mall; musical shows; communication; event.

RAC, v. 10, n. 1, Jan./Mar. 2006: 161-174

161

I N T ROD U Ç Ă O

No 2º semestre de 2004, a direção do Shopping Anália Franco analisava os resultados de pesquisas realizadas durante 2003 e primeiro semestre de 2004 com a freqüência dos shows musicais que o shopping vinha promovendo. Com os dados da pesquisa e algumas outras informações, a direção precisava decidir se continuava, ou não, com o projeto de shows musicais.

O S HOPPING A NÁLIA F RANCO

Localizado na Zona Leste de São Paulo, região de grande crescimento imobiliário, o Shopping Anália Franco foi inaugurado em 9 de novembro de 1999. O Shopping distinguia-se por estar localizado num bairro popular, atendendo principalmente