Caso de negocio

O que é um Caso de Negócio (Business Case)?
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Ronaldo Smith Jr_
22 Dec 2010 6:25 AM
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Bem, depois de algum tempo envolvido com uma justificativa de negócio para um grande cliente, me veio a ideia de colocar aqui no blog o que é um Caso de Negócio e o que deveria conter… Isso é importantíssimo para qualquer projeto a ser avaliado pela diretoria ou mesmo na justificativa de um grande movimento na direção de Gerenciamento de Serviços e Governança de TI.
Por Que um Caso de Negócio Deve Ser Escrito?
O motivo mais óbvio de escrever um caso de negócio é para formalizar os recursos, o capital necessário de investimento e o retorno esperado com o projeto. Entretanto, isso implica em que o caso de negócio seja um documento financeiro principalmente. Logicamente todos os casos de negócio precisam ter a justificativa financeira, mas não deve ser o único propósito do documento.
Um caso de negócio deve ser o local a armazenar todas as informações relevantes sobre a “dor de negócio” e o projeto a ser implantado. Deve possuir justificativa de negócio, financeira, de satisfação de cliente e qualquer outra que seja necessário ser documentada. Esse documento deve “contar a história” de porque, o que, como, quando e aonde.
Por que o projeto é necessário?
Essa parte deve conter todos os problemas atuais, possivelmente justificado nos 3 pilares (pessoas, processos e tecnologia), bem como as opostunidades de melhoria.
Como o projeto ajudará a resolver os problemas identificados pela organização?
Qual a solução recomendada?
Essa parte deve propor uma solução (teoricamente, a melhor solução para os problemas identificados), bem como, se for necessário para avaliação, justificar por que essa solução foi escolhida em detrimento de outras possíveis.
Quais os benefícios esperados?
Como a solução e a sua operação no dia a dia resolve os problemas identificados
Tente avaliar e demonstrar com estudos de simulação o impacto da solução nos 3 pilares: pessoas,