Caso Ampla

UNIVERSIDADE DO CONTESTADO – UnC
CURSO DE ADMINITRAÇÃO

ACIR MACIEL KRAUS HERCILIO ADRIANO RODRIGUES FIGUEIREDO
MANOEL EMIDIO DA SILVA
MARCELO DOS SANTOS RODRIGUES
WILLIAM DANILO SUDOWSKI

CASO AMPLA

CANOINHAS
2008

CASO AMPLA

ATIVIDADES

1) destaque os pontos fortes e fracos da CERJ, assim como as oportunidades e ameaças enfrentadas pela empresa. Também apresente a Matriz SWOT.

-Pontos fortes: - · Flexibilidade interna · boas tarifas e demandas em crescimento · possibilidade de se tornar satisfatoriamente lucrativa · referencia no cenário de energia elétrica nacional.
- Pontos fracos: · “olhar de dentro para dentro” · pouca voz do cliente influenciando suas operações, com conseqüente atendimento ruim · liderança focada em processo e não voltada para serviços · ausência de política clara de contratação e de certificação dos terceirizados · comunicação de má qualidade (falta de marketing externo) · foco na transação e não no relacionamento com os clientes · clima de trabalho insatisfatório, com baixo investimento em treinamento · falta de comunicação interna · estrutura hierarquizada onde não há interação entre as diferentes diretorias(marketing interno) · relacionamento de clientes com a empresa permeado pela distancia e pela falta de conhecimento.
- Oportunidades: · inexistência de concorrentes, · grandes extensões de linhas de transmissão no sistema elétrico brasileiro · consumidores cativos vinculados à concessionária que atende seu endereço, sem opção de escolha de outros fornecedores , o mercado consumidor concentra-se nas regiões sul e sudeste, as mais industrializadas, contrato de concessão com duração de 30 anos · consumidor de energia elétrica é qualquer pessoa física ou jurídica · privatização de afins de sistema de geração e distribuição de energia elétrica · oportunidade de desenvolver novos produtos relacionados com a energia ( como por exemplo, internet via