CASO 3

MÓDULO: GESTÃO COM PESSOAS.
PROF.MSC. ROBSON TAVARES
EXERCICIO
Em uma época de “vacas magras” e de vendas baixas, a diretoria da metalúrgica Santa Rita S.A. (Mesaria) está preocupada em elevar os índices de eficiência em todas as áreas da empresa. Principalmente os níveis de eficiência do pessoal. O GRH da empresa, Alberto Oliveira, foi chamado à diretoria pra explicar como seu departamento poderia ser utilizado para incrementar a eficiência do pessoal da empresa. Alberto esclareceu que o problema de eficiência do pessoal está relacionado com a cultura organizacional e que qualquer plano deve ser construído em cima das reais necessidades existentes da empresa. Para conhecê-las, deve-se fazer um levantamento dessas necessidades e traçar um diagnostico capaz de permitir a programação necessária. Esse levantamento de necessidades pode ser feito em três níveis de analises: ao nível organizacional, ao nível dos recursos humanos existentes e ao nível de tarefas e operações realizadas pelas pessoas. O levantamento de necessidades pode ser feito em um desses níveis ou em todos eles. Ademais, frisou Alberto, a empresa é constituída de varias áreas: a área industrial, financeira, comercial e área administrativa, cada qual com seus problemas específicos. Por outro lado, o levantamento das necessidades pode ser feito por uma porção de maneiras diferentes. E, para finalizar, argumentou Alberto, é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. O DRH como órgão de staff pode assessorar e prestar serviços aos demais órgãos para resolver seus problemas de cultura organizacional relacionado a eficiência do pessoal, cabe a cada chefe em relação ao órgão que chefia.
Depois de todas essas explicações, a diretoria queixou-se a Alberto que seus esclarecimentos foram lógicos e ponderados, mas que ela continuava no mesmo impasse: como incrementar a eficiência nas diversas áreas da empresa? Alberto prometeu montar um plano genérico sobre o assunto e apresentá-lo à diretoria na