Case em grh

1
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PROJETOS
Gestão de Recursos Humanos - Turma 11
Profª Izabela Mioto
2012
TRABALHO INDIVIDUAL
CASE CONSTRUTORA ALVES
Paula Lucia Fonseca de Souza
Matrícula: 2112107791 [e-mail] 2
RESPOSTAS DAS PERGUNTAS PARA DISCUSSÃO:
1. Na situação de Pedro Paulo, qual a orientação que você daria?
Embora Milton tenha boas competências técnicas e administrativas e esteja apresentando bons resultados em relação ao desempenho técnico, econômico e no relacionamento com o cliente, tem provocado algumas situações de conflito com subordinados e protestos na própria diretoria da companhia. Em primeiro lugar verificaria se Milton conhece o problema que gerou o conflito. Ouviria seu ponto de vista e tentaria trazê-lo para o foco do problema, deixando claras as minhas expectativas e fazendo com que percebesse as consequências de suas ações, taxadas de “duras” pelos subordinados, para ele, para os outros e para a empresa. Mostrando que ninguém funciona sozinho, que o trabalhar em equipe é um grande e prazeroso desafio, mas tentando demonstrar que isso requer mais do que conhecimento técnico e específico. Milton precisa ser motivado a resignificar sua crença e enxergar como benefício à habilidade de se comunicar mais e melhor, saber se relacionar e negociar os conflitos. Deste modo, proporia uma capacitação para auxilia-lo em seu autoconhecimento, a fim de promover melhorias nas habilidades e competências necessárias para o desenvolvimento da Inteligência Emocional, que é extremamente essencial para cargos de Liderança.
3
Vale ressaltar que um conflito pode servir como oportunidade de mudança, de crescimento mútuo, bem como de oportunidade para aquisição de habilidade de negociações