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1. Dada a situação mencionada, ocorrida em 1985, indique qual foi o problema de pesquisa. Acha que o mesmo poderia acontecer em 2013? Explique.
O problema foi que os pesquisadores não levaram em consideração vários fatores na pesquisa, quiseram lançar um novo produto diferente do que o cliente estava acostumado sem comparar um produto com o outro, na verdade não era só lançar um novo produto e sim substituir o produto atual por esse novo, totalmente diferente do que o cliente estava acostumado coletando os dados de forma errada, essa pesquisa favoreceu o novo produto, pois não foi levado em consideração que o cliente gostava do produto, mas não iria substitui-lo, assim o resultado da pesquisa era positivo, mas na verdade estava longe de ser. Toda pesquisa se não for realizada com dados corretos, perguntas corretas podem levar a resultados que não são aquilo que realmente o cliente pensa, e a empresa podem tomar atitudes visando o resultado da pesquisa que na verdade não está correta. Isso poderia acontecer sim em 2013 , ninguém está livre de cometer erros, por isso tudo deve ser feito com calma e com perguntas que tragam os verdadeiros resultados.
2. Como uma empresa pode medir o intangível? De que modo a pesquisa de marketing seria útil, nesse sentido?
Uma empresa não pode medir o intangível, mas pode se prevenir para que problemas como esse da Coca-Cola não ocorram, é impossível saber o futuro, mas uma coisa é certa, com planejamento, pesquisa, boas ideias e muito trabalho dificilmente as coisas vão dar errado. A pesquisa de marketing é fundamental para o crescimento da empresa, com ela temos a prospecção de novos produtos, certezas, o que pode dar errado, se estamos seguindo o caminho certo, uma empresa sem pesquisa não sobreviverá muito tempo nesse mercado concorrido que temos nos dias de hoje.
3. Como você percebe o posicionamento da marca no Brasil, atualmente?
O posicionamento da marca Coca-Cola no Brasil é forte, ela está presente como