Carlene

Caso Carlene

Diagnóstico * A empresa Carlene é uma pequena empresa têxtil sediada no distrito do Porto, fundada pelos cônjuges Carlos Pinheiro e Marlene Garnier. Foi constituída em 1984 com um capital social de cem mil euros; * Inicialmente a empresa era quase “virtual”. No fundo, funcionava como elo de ligação entre a produção de tapeçaria subcontratada em teares manuais naquela região e os agentes de distribuição. A empresa inteligentemente usou os desperdícios de outras empresas como matéria-prima para os seus produtos coloridos. As cores “alegres” tornaram-se o foco da empresa e diferenciaram-na no mercado; * Marlene, com a sua aptidão natural para o desenho e a cor, traduzia os gostos dos clientes e tinha portanto um papel central. De facto, esse papel tão fundamental aliado ao facto de que grande parte da cadeia de distribuição são lojas das quais Marlene é proprietária, e ainda que a razão pela qual a empresa sempre pôde evitar contrair empréstimos é a sua família abastada, faz de Marlene uma peça perigosamente essencial da empresa, colocando em dúvida a questão da sucessão da empresa; * O passo seguinte da empresa, para responder às condições do mercado, foi a industrialização da empresa. O aumento de volume das vendas, que eram em grande parte exportação, coincidiu infelizmente com uma escassez de matéria-prima, e a produção subcontratada foi assim complementada com uma pequena fábrica improvisada com velhos teares e 10 empregados, alterando o esquema de produção para incluir mais camisolas e menos tapetes e mantas, comercializadas com marca própria. A boa resposta do mercado levou à construção de uma fábrica onde, adquirindo equipamento em estado de uso por baixo preço, continuaram a sua produção; * É de notar que esta transição alterou o paradigma da empresa. Começou por ser uma empresa extremamente flexível na sua produção e com custos fixos quase inexistentes por subcontratar a sua produção, mas para poder responder à procura