Cap01

PESQUISA DE MARKETING
1900 - Primeiros levantamentos de dados com utilização de questionários; 1930 - Pesquisa de amostragem; 1936 - Método Amostral Representativo (Galley) - critérios estatísticos; 1940 - Especialistas de Pesquisa de mercado; 1950/60 - Uso da psicologia na Pesquisa; 1950 - Pesquisa surge no Brasil (começa a ser aplicada profissionalmente); 1970 - Grande expansão da Pesquisa no Brasil (vinda dos grandes institutos multinacionais).
RELAÇÃO DE MARKETING/PESQUISA A Pesquisa dentro do Marketing determina a concorrência; Fornece informações ao departamento de Marketing; Estuda os Macroambientes e os Microambientes; MACRO + MICRO = SIM (SIM = Sistema de Informações de Marketing).
INFORMAÇÕES MACROAMBIENTAIS Econômicas; De ramo de atividade; Tecnológicas; Governamentais; Ecológicas.
INFORMAÇÕES MICROAMBIENTAIS
Concorrência; Segmentos de Mercado; Fornecedores; Clientes; Sistema Financeiro.
PESQUISA DE MARKETING Levantamento de dados; Tabulação destes dados, estabelecendo estatisticamente um percentual dos mesmos e Análise e Interpretação. OU “Conjunto de meios formalizados de obtenção de informação a serem utilizados nas decisões mercadológicas”. OU “Pesquisa Mercadológica é a sistematização da forma, coletagem, análise, descrição de dados e descobertas relevantes para uma situação de Marketing específica”. (R. Weirs)
PONTOS IMPORTANTES DA PESQUISA Objetividade e Precisão
ETAPAS DO PROJETO DE PESQUISA DE MARKETING
1. Definição do problema de pesquisa
2. Definição dos objetivos (primários e secundários).
3. Definição dos tipos de pesquisa.
4. Definição dos métodos de pesquisa.
5. Definição dos métodos de coleta de dados.
6. Definição dos instrumentos de coleta de dados.
7. Pré-teste (10%).
8. Amostragem:
8.1 Técnica Amostral;
8.2 Tipo de Amostra;
8.3 Cálculo Amostral;
9. Trabalho de campo.
10. Auditoria (20 a 25%).
11. Processamento dos dados.
12. Análise e interpretação.
13. Conclusões e Recomendações.
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E OBJETIVOS DE