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Capítulo 3 - Atitudes e satisfação no trabalho - Revisão domingo, 15 de setembro de 2013

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Principais componentes das atitudes
a) Componente cognitivo: está relacionado à crença ou opinião sobre determinado objeto, pessoa ou evento.
b) Componente afetivo: refere-se ao afeto ou emoção relativo a um objeto, pessoa ou situação.
c) Componente comportamental: é a intenção de comportar-se de determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa

Comportamento x Atitudes
Existem hipóteses onde o indivíduo pode ter duas atitudes ou uma atitude e um comportamento incompatíveis, situação em que ocorre a dissonância cognitiva. As pessoas buscam evitar essa dissonância, uma vez que fica evidenciado o desconforto causado pela falta de coerência entre os elementos conflitantes.
A dissonância cognitiva será afetada pelas variáveis moderadoras, que são:
• A importância da atitude;
• Sua correspondência com o comportamento;
• Sua acessibilidade;
• A existência de pressões sociais;
• A experiência direta da pessoa com a atitude.

Atitudes no trabalho
a) Satisfação: Sentimento positivo com relação ao trabalho
b) Envolvimento: identificação e preocupação que a pessoa tem com o trabalho
c) Comprometimento organizacional: grau de identificação com a empresa e o desejo de manter-se parte dela. Existem três dimensões do comprometimento:
1 Afetivo: vínculo emocional e crença nos valores.
2 Instrumental: necessidade de permanência na empresa ($$$).
3 Normativo: manter-se na organização por razões morais e éticas.

Medindo a satisfação no trabalho
A satisfação no trabalho pode ser mensurada de duas maneiras.
a) O modo mais generalista seria responder à pergunta: "Levando tudo em consideração, qual a sua satisfação com o trabalho?"
b) A segunda maneira seria aplicar um questionário com aspectos mais específicos como a natureza do trabalho, remuneração, relacionamento com os colegas, ambiente do trabalho, que somados, obtém-se uma pontuação geral.

Quão satisfeitas as pessoas estão com