Benchmarking.doc

BENCHMARKING por Washington Sorio *
Os Japoneses têm uma palavra chamada “dantotsu” que significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor", com base num processo de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes.
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Conceito:

Benchmarking é a busca pelas melhores práticas que conduzem uma empresa à maximização da performance empresarial.

O benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial, visando oferecer alta qualidade com baixo custo e assumir uma posição de liderança no mercado onde atua.

O benchmarking está alterando consideravelmente o enfoque da administração, onde o mesmo é composto de atributos que determinarão o sucesso ou ainda a sobrevivência das empresas.
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O que é benchmarking: Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
Benchmarking é...
Benchmarking não é... um processo contínuo um evento isolado uma investigação que fornece informações valiosas uma investigação que fornece respostas simples e "receitas" um processo de aprendizado com outros cópia, imitação um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina rápido e fácil uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo mais um modismo da administração

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Etapas de implantação:

- Planejamento das investigações de benchmarking,