BANNER: GATI: SISTEMA GESTOR DE ATIVIDADES DESENVOLVIDO PARA O SETOR DE SUPORTE DE SISTEMAS DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

GATI: SISTEMA GESTOR DE ATIVIDADES DESENVOLVIDO PARA O SETOR DE SUPORTE
DE SISTEMAS DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Victor Augusto Fragoso Florentin – [e-mail]

Resumo
A tecnologia de informação cada vez mais está permitindo que organizações automatizem suas operações, de modo que possam reduzir seus custos e/ou obter vantagem competitiva. Logo, o fluxo da informação passa a ser visto pelos clientes como algo importante, não mais podendo ficar restrito à velocidade do papel.
Com isso, a motivação deste trabalho surgiu da ausência de gestão da informação e de relatos de insatisfação dos colaboradores do setor de Suporte em
Sistemas de uma IES, onde tais aspectos resultam na falta de organização das solicitações de atividades, no grande número de pendências e na insatisfação dos solicitantes, que são colaboradores de outros setores da
IES.
Assim, o desenvolvimento de um sistema gestor de atividades, chamado GATI, foi proposto para atender esta ausência.

Objetivo Geral e Objetivos Específicos
Objetivo Geral:
Desenvolver um sistema denominado GATI para apoiar o setor de Suporte da IES, nos atendimentos a solicitações de atividades realizadas por usuários solicitantes e atendentes desta Instituição.
Objetivos Específicos:
• Realizar um levantamento de referencial teórico sobre a temática abordada;
• Analisar sistemas de gestão de atividades já desenvolvidos; • Modelar e desenvolver o sistema proposto neste projeto; • Realizar testes de usabilidade do sistema com o usuário do setor de Suporte de Sistemas;
• Realizar os ajustes necessários no sistema, de acordo com as sugestões dos futuros usuários deste sistema. Introdução
Segundo Rezende e Abreu (2003,p.97), “[...] ao longo da vida de uma pessoa ou de uma empresa, são coletadas informações que mediante um processo sistemático podem ser muito valorizadas. À medida que se sedimenta uma informação, qualquer atividade pode ser elaborada com custo