Balencet Score Card

BALANCED SCORECARD (BSC)
Introdução
Metodologia criada por Robert S. Kaplan e David P. Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão e tem suas particularidades nos sistemas de apoio à decisão.
As instituições têm a possibilidade de traduzir a estratégia em ação com mais rapidez e de facultar o intercâmbio de conhecimentos e de experiências em toda a empresa, com o objetivo de continuar aperfeiçoando a estratégia e de otimizar a sua execução.
1. Definição
Traduzido como cartão de marcação balanceado e também como cenário balanceado, essa ferramenta ou modelo de gestão tem sua ênfase no controle de metas estratégicas. Propõe às empresas maior engajamento de seu planejamento estratégico com o dia-a-dia de suas operações.
Segundo Padovese (2003), balancedscorecardé um sistema de informação para o gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenho financeiras e não-financeiras que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
O BSC traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
2. Como Funciona
O scorecardcria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro.
Atua, fortemente, na área operacional, pois grande parte dos indicadores sugeridos são, na realidade, objetivos e metas de cunho operacional. Deve identificar e qualificar as relações entre os objetivos e as medidas nas várias perspectivas de desempenho, condicionadas a um futuro perceptível.
Seria algo como o painel de instrumentos de um veículo, avião ou navio, que indica a velocidade, pressão do óleo, nível de combustível etc. Alguns se referem ao scorecardcomo painel de guerra, uma vez que consideram a concorrência entre empresas para