AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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AV1.2012.3EAD-COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR-ADM0911
ADM0911 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
AV1
201001398971 - LUCIENE SILVA SECCO DE ALMEIDA
4
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0 Total: 4
Prova On-Line

Questão: 1 (213465)
Considerando os conteúdos estudados, assinale a única opção que apresenta o ponto de partida para compreender o modelo do comportamento do consumidor: Pontos da
Questão: 0,5

Necessidade e satisfação.
Desejo e atitude.
Motivação e percepção.
Estímulo e resposta.
Questão: 2 (213422)
Segundo Rudyard Kipling (1926) “Todas as pessoas como nós são NÓS, e todas os demais são ELES.
Leia com atenção as sentenças abaixo e verifique quais estão de acordo com a citação acima:
I) A teoria do grupo de referência é uma abordagem útil e importante para os profissionais de comunicação e marketing.
II) Os indivíduos também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais, que normalmente são informais e não exigem interação contínua.
III) Os grupos de referência que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados de grupos de afinidade.
IV) Os grupos de dissociação que são aqueles cujos valores ou comportamentos as pessoas rejeitam. Assinale a única opção correta:
Pontos da Questão: 0,5

Apenas I, III e IV
Apenas I, II e III
Apenas II, III e IV
Todas estão corretas
Questão: 3 (213472)
Durante o processo decisório o consumidor poderá buscar diferentes tipos de fontes de informação para selecionar um produto ou serviço que melhor atenda as suas necessidades. Indique as sentenças que representam as diferentes formas de fontes de informações que poderão ser aplicadas pelo consumidor:
I) As informações públicas, como as organizações de classificação de consumo são consideradas como fonte externa. O Inmetro – Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - é um exemplo .
II)