Av 4 - teorias da administração ii

Av 4 - Teorias da Administração II

1- Uma das questões muito comentada na Teoria Neoclássica é a centralização versus a descentralização, ou seja, como as decisões deveriam ser tomadas. Para afirmar qual seria melhor, autores apresentam vantagens e desvantagens para ambas as abordagens. Sobre esse assunto reflita sobre as alternativas:
I – As decisões são consideradas centralizadas quando são tomadas pelos administradores da empresa, nos níveis organizacionais mais elevados.
II – Uma desvantagem da centralização é a longa cadeia hierárquica que dificulta a comunicação.
III – No processo de descentralização a comunicação é mais ágil e os tomadores de decisão são de níveis organizacionais mais baixos.
1 - Apenas a I/2 - Apenas a II/3 - Apenas a III/4 - I e II estão corretas./5 - Todas as alternativas.

Alternativa correta é:
5 - Todas as alternativas.

2- Após a teoria neoclássica outra abordagem é a teoria de sistema que busca a integração das áreas da administração. Kenneth Boulding descreveu a hierarquia de sistemas e os classificou em nove níveis, assim assinale a alternativa que apresenta os níveis de sistemas:
1 - Sistemas fechados, sistemas animais e sistemas não dinâmicos./2 - Sistemas humanos, sistemas animais e sistemas de estrutura estática./3 - Sistemas cibernéticos, sistemas não abertos, sistemas sociais./4 - Sistemas transcendentais, sistemas não dinâmicos, sistemas humanos/5 - Sistemas abertos, sistemas animais, sistemas sociais.

Alternativa correta é:
2 - Sistemas humanos, sistemas animais e sistemas de estrutura estática

3- Conforme com Crosby (1986) qualidade de um produto são a conformidade de acordo com as suas especificações. Na administração quando pensamos em qualidade, pensamos logo em gestão da qualidade total. Segundo Robbins (2003) o conceito de gestão da qualidade total abrange:
1 - Foco intenso no cliente./2 - Mensuração precisa./3 - Participação ativa dos funcionários./4 - Preocupação pelo aprimoramento